Lei de Serviços Digitais da UE e DMA: o que as empresas nos Países Baixos precisam saber

A Lei dos Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065) e a Lei dos Mercados Digitais (Regulamento (UE) 2022/1925) são regulamentos da UE diretamente aplicáveis, em vigor integralmente desde 17 de fevereiro de 2024 e 2 de maio de 2023, respectivamente. A Lei dos Serviços Digitais impõe obrigações a todos os intermediários online que oferecem serviços a utilizadores na UE, proporcionais à dimensão e ao tipo do serviço; a Lei dos Mercados Digitais impõe obrigações apenas às grandes plataformas que a Comissão Europeia designou como gatekeepers, e confere direitos exigíveis às empresas que delas dependem. Nos Países Baixos, a Autoridade para os Consumidores e os Mercados (ACM) é a Coordenadora dos Serviços Digitais.

Entendendo o novo manual digital da Europa

Ambos os instrumentos são regulamentos, não diretivas, o que é mais importante do que parece. Aplicam-se tal como estão em todos os Estados-Membros, sem transposição nacional, e o seu texto constitui a lei em vigor; a legislação holandesa de implementação apenas regula a supervisão e a aplicação da lei. Portanto, ao verificar as suas obrigações, deve consultar os artigos do próprio regulamento, e não uma lei holandesa.

A Lei de Serviços Digitais (DSA) é o conjunto de regras gerais para a intermediação online. Ela substitui o regime de responsabilidade da Diretiva de Comércio Eletrônico, mantém as isenções de responsabilidade para meros canais de transmissão, armazenamento em cache e hospedagem, e adiciona uma camada de deveres de diligência devida sobre como você lida com conteúdo ilegal, o seu nível de transparência e os recursos disponíveis para seus usuários. Abrange tudo, desde um provedor de acesso a uma loja virtual com função de avaliação até uma rede social global, com obrigações que se adaptam a diferentes escalas.

A DMA é uma regulamentação da concorrência na forma de regras ex ante. Em vez de investigar abusos após o ocorrido, ela lista o que os intermediários designados devem e não devem fazer em relação aos seus principais serviços de plataforma. Para uma empresa holandesa que vende por meio de um marketplace, anuncia em um mecanismo de busca ou distribui um aplicativo, a DMA é uma fonte de direitos, e não um ônus de conformidade. Essa distinção, de que a influência na era digital agora tem uma forma legal, é o aspecto mais útil a ser extraído dessas duas leis.

Comparação entre DSA e DMA

Em qual nível DSA sua empresa se enquadra?

A DSA funciona como uma pirâmide. Cada nível herda as responsabilidades do nível inferior, portanto, a primeira tarefa é a classificação, e trata-se de uma questão jurídica, e não de marketing.

Os serviços intermediários são a base: simples transmissão, armazenamento em cache e hospedagem. Provedores de acesso à internet, registradores de nomes de domínio e serviços de infraestrutura de rede se enquadram nessa categoria. Os serviços de hospedagem armazenam informações fornecidas pelo destinatário do serviço; hospedagem em nuvem e hospedagem web são os exemplos mais óbvios, e a Holanda é um dos maiores mercados de hospedagem da Europa, razão pela qual essa categoria é mais relevante aqui do que em outros lugares. As plataformas online são serviços de hospedagem que também disseminam informações ao público a pedido do usuário: marketplaces, lojas de aplicativos, redes sociais, sites de avaliação e qualquer loja virtual com uma seção pública gerada pelo usuário. Plataformas online e mecanismos de busca de grande porte são aqueles que a Comissão designou por atingirem uma média de pelo menos quarenta e cinco milhões de usuários ativos mensais na UE.

Uma exceção é frequentemente negligenciada e vale a pena verificar primeiro. De acordo com o artigo 19 da Lei de Serviços Digitais (DSA), as obrigações específicas para plataformas online não se aplicam a plataformas que se qualificam como micro ou pequenas empresas, conforme a definição da UE, a menos que tenham sido designadas como muito grandes. Isso não as isenta das obrigações básicas para intermediários e serviços de hospedagem, mas exclui da lista o sistema interno de reclamações, a via extrajudicial para resolução de litígios, a prioridade de sinalização confiável e os relatórios de transparência da plataforma. Uma pequena loja virtual holandesa com uma função de comentários encontra-se, portanto, em uma posição muito diferente de um marketplace de médio porte, e essa diferença deve ser esclarecida antes que qualquer pessoa comece a elaborar políticas.

O que o DSA realmente exige

As tarefas são práticas e a maioria delas envolve documentos e processos, em vez de tecnologia.

Cada intermediário deve designar um ponto de contato único para as autoridades e outro separado para os usuários, devendo ambos ser divulgados. Um provedor estabelecido fora da UE deve nomear um representante legal em um Estado-Membro onde ofereça serviços, e esse representante poderá ser responsabilizado por descumprimento. Os termos e condições devem descrever, em linguagem clara e inteligível, as restrições impostas ao conteúdo do usuário, as políticas e ferramentas utilizadas para moderação de conteúdo, incluindo qualquer tomada de decisão algorítmica, e o procedimento interno de reclamações. Relatórios anuais de transparência sobre moderação de conteúdo são obrigatórios, com exceção dos provedores de menor porte.

Os serviços de hospedagem devem operar um mecanismo de notificação e ação de fácil acesso que permita a qualquer pessoa denunciar conteúdo que considere ilegal, devendo confirmar o recebimento e informar o denunciante sobre a decisão. Toda remoção, rebaixamento, suspensão ou desmonetização deve ser acompanhada de uma declaração de motivos ao usuário afetado, e as plataformas devem submeter essas declarações ao banco de dados de transparência da Comissão.

As plataformas online são as que têm a maior responsabilidade em termos gerais. Devem manter um sistema interno de tratamento de reclamações que permaneça aberto por pelo menos seis meses após uma decisão, permitir que os usuários levem a disputa a um órgão certificado de resolução extrajudicial de litígios, dar prioridade às notificações de denunciantes confiáveis ​​designados pelo Coordenador de Serviços Digitais e suspender, após advertência, os usuários que frequentemente fornecem conteúdo manifestamente ilegal ou que abusam dos sistemas de notificação e reclamação.

Três proibições aplicam-se diretamente ao design e à publicidade. As interfaces não podem ser concebidas de forma a enganar ou manipular os utilizadores, práticas geralmente designadas por "padrões obscuros". A publicidade deve ser identificável como tal, com o anunciante e os principais parâmetros de segmentação divulgados, sendo proibida a publicidade baseada na criação de perfis utilizando categorias especiais de dados pessoais. As plataformas acessíveis a menores não podem apresentar publicidade baseada na criação de perfis quando tiverem conhecimento, com razoável certeza, de que o utilizador é menor de idade, e devem implementar medidas adequadas para os proteger. Os sistemas de recomendação devem ser explicados nos termos e condições, em linguagem clara, incluindo os principais parâmetros e quaisquer opções para os alterar.

Responsabilidades adicionais para mercados online

Se a sua plataforma permite que comerciantes celebrem contratos à distância com consumidores, aplica-se um conjunto adicional de obrigações, e esta é a parte que os marketplaces holandeses mais frequentemente subestimam. Antes que um comerciante possa usar a plataforma, você deve obter e envidar todos os esforços para verificar um conjunto definido de dados de identificação: nome, endereço, número de telefone e e-mail, cópia de um documento de identidade ou outra forma de identificação eletrónica, dados da conta de pagamento, inscrição e número de registo comercial e uma autodeclaração de que o comerciante oferecerá apenas produtos ou serviços em conformidade com a lei. Se um comerciante não fornecer esses dados após uma notificação, a sua utilização do serviço deverá ser suspensa.

Duas outras obrigações decorrem disso. A interface deve ser projetada de forma que os vendedores possam cumprir suas próprias obrigações de informação e segurança do produto, conforme a legislação de defesa do consumidor da UE, antes de anunciarem qualquer produto. Além disso, caso a plataforma tome conhecimento da oferta de um produto ou serviço ilegal, deve informar os consumidores que o compraram ou divulgar as informações, caso não seja possível identificá-los. Juntas, essas regras transformam um marketplace de um mero provedor passivo em uma entidade responsável, com seu próprio dossiê de conformidade para cada vendedor.

Responsabilidade: o que as cláusulas de proteção ainda protegem

A Lei de Serviços de Distribuição (DSA) mantém as isenções de responsabilidade de intermediários que a prática holandesa conhecia da Diretiva de Comércio Eletrônico e sua implementação no Código Civil. Um mero intermediário não é responsável pelas informações transmitidas, um serviço de armazenamento em cache não é responsável, sujeito às condições de atualização e remoção, e um serviço de hospedagem não é responsável pelas informações armazenadas, desde que não tenha conhecimento efetivo de atividade ou conteúdo ilegal e, ao obter tal conhecimento, aja prontamente para removê-lo ou bloquear o acesso.

Duas ressalvas são importantes. Não existe uma obrigação geral de monitorar as informações transmitidas ou armazenadas, nem de buscar ativamente indícios de ilegalidade; um tribunal holandês não pode impor tal obrigação. Contudo, investigações voluntárias por iniciativa própria não acarretam, por si só, a perda da isenção, o que elimina o incentivo perverso que existia sob o regime anterior. Além disso, a isenção de responsabilidade não isenta o provedor das obrigações de diligência devida: um provedor de hospedagem que ignora uma notificação adequada perde a proteção legal e infringe a regulamentação.

A Lei dos Mercados Digitais e o que ela lhe proporciona.

A Lei de Gestão de Dados (DMA) aplica-se apenas às empresas que a Comissão Europeia designou como responsáveis ​​pela gestão de um serviço essencial de plataforma específico, categoria que abrange motores de busca, lojas de aplicações, redes sociais, serviços de partilha de vídeo, serviços de mensagens, sistemas operativos, navegadores, assistentes virtuais, serviços na nuvem, serviços de publicidade e serviços de intermediação. A designação decorre dos critérios quantitativos do artigo 3.º: um volume de negócios anual na UE de, pelo menos, sete mil milhões e meio de euros em cada um dos últimos três exercícios financeiros ou uma capitalização de mercado média de, pelo menos, setenta e cinco mil milhões de euros, juntamente com mais de quarenta e cinco milhões de utilizadores finais ativos mensais e mais de dez mil utilizadores empresariais ativos anuais na UE no último exercício financeiro. Uma empresa que cumpra os requisitos deve notificar a Comissão, e a presunção pode ser contestada.

As obrigações vigoram por seis meses após a designação e são diretamente exigíveis. As que mais importam para uma empresa holandesa que atua como usuária comercial são as seguintes.

• Sem autopreferência. Um intermediário não pode classificar seus próprios produtos ou serviços de forma mais favorável do que ofertas equivalentes de terceiros e deve aplicar condições de classificação transparentes, justas e não discriminatórias.
• Acesso aos seus próprios dados. Os usuários corporativos têm direito a acesso efetivo, de alta qualidade, contínuo e em tempo real aos dados que geram por meio de sua atividade na plataforma, incluindo dados agregados e não agregados.
• Sem sistema anti-esterçamento. Um intermediário não pode impedir que usuários comerciais ofereçam os mesmos produtos a preços ou condições diferentes por meio de outros canais e deve permitir que eles comuniquem ofertas e concluam contratos com clientes adquiridos na plataforma.
• Distribuição alternativa. Os responsáveis ​​pelo controle dos sistemas operacionais devem permitir a instalação e o uso de aplicativos e lojas de aplicativos de terceiros, e não podem exigir o uso de seus próprios serviços de pagamento ou identificação como condição de acesso.
• Não há vinculação forçada de contas. Os usuários podem não ser obrigados a se cadastrar em outro serviço do intermediário para usar um serviço essencial da plataforma.

Esses são direitos que você pode invocar. Caso um intermediário não cumpra as exigências, o caminho é apresentar uma reclamação à Comissão Europeia, que é a entidade responsável pela aplicação exclusiva da DMA, e, em casos apropriados, uma ação judicial perante um tribunal nacional, visto que as obrigações são diretamente aplicáveis. O impacto comercial para pequenas empresas é concreto: custos de distribuição mais baixos, dados de publicidade e vendas mais úteis e um ranking que não seja estruturalmente tendencioso contra você.

Como a DSA é aplicada nos Países Baixos

O regulamento aplica-se diretamente, mas a supervisão teve de ser organizada a nível nacional. A lei de implementação neerlandesa do Regulamento dos Serviços Digitais (Uitvoeringswet digitaledienstenverordening) foi publicada no Boletim de Atos e Decretos em 3 de fevereiro de 2025 e entrou em vigor no dia seguinte. Designa a ACM como Coordenadora dos Serviços Digitais, confere-lhe poderes de investigação e fiscalização e estabelece a certificação de organismos de resolução extrajudicial de litígios e a designação de denunciantes de confiança.

Vale a pena lembrar a divisão de trabalho. A ACM supervisiona os provedores estabelecidos na Holanda e lida com as reclamações de usuários também estabelecidos no país. Grandes plataformas online e mecanismos de busca são supervisionados pela Comissão Europeia no que diz respeito às obrigações de risco sistêmico, cabendo ao coordenador do país de estabelecimento a responsabilidade pelas atribuições gerais. No que se refere ao processamento de dados pessoais, a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados permanece como supervisora ​​competente nos termos do RGPD, e a sobreposição entre os dois regimes é mais visível em publicidade e sistemas de recomendação.

As sanções são severas. De acordo com a DSA, a multa máxima é de seis por cento do faturamento anual mundial do provedor, com pagamentos periódicos de penalidades de até cinco por cento do faturamento médio diário mundial para infrações continuadas, e o coordenador também pode exigir um plano de conformidade ou, em último caso, solicitar judicialmente a restrição temporária do acesso ao serviço. De acordo com a DMA, o limite máximo é de dez por cento do faturamento mundial e vinte por cento para infrações repetidas, com a possibilidade de medidas corretivas estruturais.

Para uma empresa holandesa comum, a exposição prática não se resume a uma multa nominal, mas sim à exigência da ACM (Autoridade Holandesa para a Consumir) de três itens: o ponto de contato, os termos e condições e o mecanismo de notificação e ação. Esses são os itens que devem estar em ordem primeiro, e também os itens sobre os quais uma reclamação do usuário se concentrará. A ACM declarou publicamente que sua supervisão inicial se concentra na acessibilidade dos mecanismos de denúncia e pontos de contato, no setor de hospedagem, dada a dimensão do mercado holandês, e na proteção de menores online. Um provedor que possa demonstrar uma classificação documentada de seu próprio serviço, um canal de notificação e ação funcional e termos de serviço que correspondam ao que seus sistemas realmente fazem está muito à frente das exigências de fiscalização.

Como a Lei de Segurança Digital (DSA) se encaixa no restante da legislação digital da UE

A DSA e a DMA são dois elementos de um conjunto de regras muito maior, e tratá-las como um projeto independente é o que leva ao fracasso dos projetos de conformidade. Quatro vizinhos são os mais importantes.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) continua a reger todo o processamento de dados pessoais na sua plataforma, e a Lei de Subscrição de Dados (DSA) mantém-no expressamente intacto. A criação de perfis para publicidade, sistemas de recomendação e verificação de idade levantam questões relativas ao RGPD antes de levantarem questões relativas à DSA, e os papéis de controlador e processador ainda determinam quem responde por cada questão. Qualquer pessoa que esteja a desenvolver competências em matéria de RGPD para a conformidade do website e proteção de dados já está a realizar parte do trabalho da DSA; a nossa nota sobre os papéis de controlador e processador ao abrigo do RGPD define essa atribuição.

A Lei Europeia de Acessibilidade , implementada nos Países Baixos pela Lei sobre a acessibilidade de produtos e serviços, está em vigor desde 28 de junho de 2025 e exige que os serviços de comércio eletrónico, os serviços bancários para consumidores, os livros eletrónicos e uma série de produtos digitais sejam acessíveis a pessoas com deficiência. A sua aplicação é feita separadamente, com a ACM a supervisionar a acessibilidade do comércio eletrónico, e trata-se de uma obrigação paralela, e não alternativa: uma loja online transparente e em conformidade com a Lei de Acessibilidade para Pessoas com Deficiência (DSA) que um utilizador com deficiência visual não consiga utilizar continua a não estar em conformidade.

A cibersegurança também evoluiu. A Diretiva NIS2 foi implementada nos Países Baixos pela Lei de Cibersegurança (Cyberbeveiligingswet), que entrou em vigor em 15 de agosto de 2026. As entidades abrangidas pela diretiva devem se registrar no Centro Nacional de Cibersegurança, adotar medidas de gestão de riscos e reportar incidentes significativos em até 24 horas como um alerta precoce e em até 72 horas em uma notificação mais completa. Muitos provedores de hospedagem e plataformas online estão sujeitos à diretiva, portanto, o arquivo DSA e o arquivo de segurança acabam sob a mesma responsabilidade. Nosso guia sobre a NIS2 e a Lei de Cibersegurança Holandesa descreve o que as obrigações de registro e reporte envolvem na prática e quem deve cumpri-las.

Finalmente, a Lei de IA já está em vigor em etapas. As proibições de práticas inaceitáveis, as regras para modelos de IA de uso geral e as obrigações de transparência para sistemas que interagem com pessoas ou geram conteúdo sintético já se aplicam; o regime de alto risco foi adiado pelo pacote digital abrangente para dezembro de 2027 para os casos de uso no Anexo III e para agosto de 2028 para produtos abrangidos pelo Anexo I. As plataformas que utilizam IA para moderação de conteúdo, classificação ou estimativa de idade devem mapear esses sistemas agora, pois a Lei de Segurança Digital já exige que sejam descritos. A proposta de diretiva separada sobre responsabilidade por IA foi retirada, portanto, os danos causados ​​por IA são avaliados de acordo com a legislação holandesa de responsabilidade civil comum e as regras revisadas de responsabilidade por produtos.

Nosso artigo sobre a Lei Holandesa de Crimes Cibernéticos III aborda como o direito penal nacional lida com a conduta online, que é o outro lado da questão do conteúdo ilegal.

O que é considerado conteúdo ilegal e quem decide?

A Lei de Serviços de Defesa do Consumidor (DSA) não define ilegalidade em si. Conteúdo ilegal significa qualquer coisa que não esteja em conformidade com a legislação da UE ou com a legislação de um Estado-Membro, independentemente do assunto; portanto, em um caso holandês, a questão é respondida pela lei holandesa. Isso abrange um amplo espectro: difamação e injúria, de acordo com o Código Penal e a doutrina da publicação ilícita desenvolvida no artigo 6:162 do Código Civil, incitação e ameaças, produtos falsificados e violação de marcas registradas, violação de direitos autorais, produtos inseguros ou não conformes, serviços financeiros ou de jogos de azar não licenciados e processamento ilegal de dados pessoais.

Isso tem uma consequência importante para as plataformas. Uma notificação não obriga você a remover tudo o que alguém considera questionável. Ela obriga você a avaliar se o conteúdo é ilegal e a agir rapidamente, caso seja. Conteúdo que seja lícito, mas indesejado, é uma questão que se enquadra nos seus termos e condições, e a Lei de Serviços de Distribuição (DSA) exige que você aplique esses termos de forma diligente, objetiva e proporcional, levando em consideração os direitos fundamentais dos usuários, incluindo a liberdade de expressão. Remover críticas legítimas porque uma empresa reclamou veementemente agora representa um risco de não conformidade.

Dois instrumentos se interpõem nesse contexto. Uma autoridade judicial ou administrativa holandesa pode emitir uma ordem para agir contra conteúdo ilegal específico, e o provedor deve informar a autoridade sobre o efeito obtido; a ordem deve indicar seu fundamento jurídico, suas razões e seu alcance territorial. Uma ordem separada pode exigir que um provedor forneça informações sobre um destinatário específico do serviço, que é o meio legal pelo qual se obtém a identidade por trás de uma conta anônima. Fora desses casos, um requerente na Holanda que deseja obter dados de identificação ou a remoção de um conteúdo geralmente recorre ao tribunal em um processo sumário, e o critério estabelecido pondera a gravidade da suposta irregularidade, a plausibilidade da alegação e a ausência de um meio menos invasivo.

Se o seu conteúdo ou a sua conta forem removidos

A Lei de Serviços Digitais (DSA) não representa apenas um ônus para as plataformas; ela oferece aos seus usuários um procedimento que antes não existia. Qualquer restrição imposta por conteúdo considerado ilegal ou incompatível com os termos deve ser acompanhada de uma justificativa clara e específica, que deve indicar o que foi restringido e como, com base em qual fundamento jurídico ou contratual, se foram utilizados meios automatizados e como a decisão pode ser contestada. Para uma empresa cujo cadastro de produtos ou conta de publicidade foi suspenso, essa justificativa é o ponto de partida para o processo.

A partir daí, três vias correm em paralelo. O sistema interno de tratamento de reclamações da plataforma deve ser gratuito, permanecer aberto por pelo menos seis meses e as decisões sobre as reclamações não podem ser tomadas exclusivamente por meios automatizados. Um organismo de resolução extrajudicial de litígios, certificado pelo Coordenador de Serviços Digitais, pode então ser solicitado a analisar a questão; a sua decisão não vincula o utilizador, mas a plataforma deve participar no procedimento de boa-fé e arcar com os custos caso o utilizador seja vencedor. E o caminho ordinário para o tribunal civil holandês permanece aberto durante todo o processo, o que, na prática, significa procedimentos sumários quando uma suspensão estiver a causar prejuízos comerciais contínuos.

A recomendação prática para usuários corporativos é agir com rapidez e documentar tudo por escrito. Guarde a justificativa e a correspondência, registre a reclamação interna dentro do prazo estipulado pela própria plataforma, quantifique o prejuízo desde o primeiro dia e não deixe a suspensão da conta se prolongar por meses na esperança de uma reversão informal. Quando a plataforma atua como intermediária designada, as obrigações da DMA (Lei de Gestão de Mercados) em relação a condições de acesso justas e transparentes podem fornecer um argumento adicional que os termos gerais, por si só, não oferecem.

Suas perguntas sobre DSA e DMA respondidas

Qual é a principal diferença para uma pequena empresa?

A DSA impõe obrigações; a DMA confere direitos. De acordo com a DSA, você é responsável pelo funcionamento do seu próprio serviço: seus termos e condições, seu mecanismo de notificação e ação, seus pontos de contato e, se você for uma plataforma online acima do limite de micro e pequenas empresas, seu tratamento de reclamações e relatórios de transparência. De acordo com a DMA, você é quem recebe as responsabilidades: os deveres recaem sobre os responsáveis ​​designados, e eles existem para impedir que uma grande plataforma use sua posição contra você. Considere a DSA como sua lista de conformidade e a DMA como um conjunto de direitos para verificar em relação aos seus contratos de plataforma.

Essas leis se aplicam se minha empresa não estiver estabelecida na UE?

Sim. Ambas as regulamentações se aplicam com base na localização dos usuários, não na localização do provedor. A Lei de Serviços Digitais (DSA) aplica-se a serviços de intermediação oferecidos a destinatários que tenham seu estabelecimento ou estejam localizados na UE, independentemente da localização do provedor, e exige que provedores sem estabelecimento na UE nomeiem um representante legal em um Estado-Membro onde ofereçam serviços. Esse representante pode ser responsabilizado por descumprimento, portanto, a nomeação não é uma mera formalidade. A Lei de Gestão de Dados (DMA) aplica-se igualmente a serviços essenciais de plataforma fornecidos a usuários comerciais estabelecidos na UE ou a usuários finais localizados lá.

A DSA se aplica à minha loja virtual?

Depende do que sua loja virtual faz. Uma loja que vende apenas seus próprios produtos e não hospeda conteúdo de usuários não é um serviço intermediário e, portanto, não se enquadra na Lei de Serviços de Defesa do Consumidor (DSA), embora a legislação de defesa do consumidor e o Código Civil ainda se apliquem integralmente. Adicione uma função de avaliação, uma seção de comentários ou um fórum e você estará hospedando informações fornecidas pelos usuários e divulgando-as ao público, o que a caracteriza como uma plataforma online. Permita que vendedores terceirizados celebrem contratos com os consumidores e as regras do marketplace sobre rastreabilidade do comerciante se aplicam adicionalmente. A classificação, e não o porte da empresa, é o que determina as obrigações.

Quais são os primeiros passos para a conformidade?

Defina sua categoria e registre o raciocínio, pois toda a análise decorre disso. Publique um ponto de contato para as autoridades e outro para os usuários, e nomeie um representante legal caso não possua um estabelecimento na UE. Reescreva os termos e condições para que descrevam a política de moderação de conteúdo, as ferramentas utilizadas, qualquer tomada de decisão automatizada e o canal de reclamação em uma linguagem acessível ao usuário. Elabore ou documente o mecanismo de notificação e ação, bem como a justificativa para cada decisão. Em seguida, revise seus contratos com as plataformas das quais depende em relação às obrigações da DMA (Lei de Gestão de Dados), pois direitos que nunca são invocados não têm valor. Nossos guias de direito da TI reúnem o material necessário.

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