O que é uma reclamação?

O que é uma reclamação?

Uma reivindicação é simplesmente uma demanda que alguém tem sobre outra, ou seja, uma pessoa ou empresa.

Uma reivindicação geralmente consiste em uma reivindicação de dinheiro, mas também pode ser uma reivindicação de pagamento indevido ou uma reivindicação por danos. Um credor é uma pessoa ou empresa que recebe uma 'prestação' de outra. Isso decorre de um acordo. O desempenho excepcional também costuma ser chamado de 'dívida'. Assim, o credor ainda pode reivindicar uma dívida, daí o termo credor. A parte que entrega a prestação ao credor é chamada de 'devedor'. Se a prestação consistir no pagamento de uma quantia, a parte que ainda não pagou uma quantia é chamada de 'devedor'. As partes que exigem desempenho em dinheiro também são chamadas de 'credores'. Infelizmente, o problema de uma reclamação é que ela nem sempre é cumprida, mesmo que isso tenha sido acordado ou que a lei o preveja. Consequentemente, estão em curso acções de contencioso e de cobrança relativamente às reclamações. Mas o que exatamente é uma reivindicação?

Reivindicação emergente

Uma reivindicação geralmente surge de um acordo no qual você concorda em fazer algo em troca do qual a outra parte paga. Depois de cumprir seu acordo e notificar a outra pessoa de que você exige a consideração, surge o direito de ação. Além disso, pode ocorrer uma reclamação, por exemplo, se você transferir acidentalmente para a conta bancária errada. Você terá então feito um 'pagamento indevido' e poderá recuperar o valor transferido do titular da conta bancária. Da mesma forma, se você sofreu perdas devido às ações (ou omissões) de outra pessoa, pode reivindicar uma compensação por essas perdas da outra pessoa. Esta obrigação de compensação pode surgir de uma quebra de contrato, disposições estatutárias ou ato ilícito.

Recuperabilidade da reivindicação

Você deve deixar claro para a outra pessoa que ela deve algo a você ou deve fornecer algo em troca. Somente depois de ter concluído este conhecido é que a reclamação será devida. É melhor fazer isso por escrito.

O que pode fazer se o devedor não satisfizer o seu crédito e (no caso de crédito pecuniário) não pagar, por exemplo? Você deve coletar a reivindicação, mas como isso funciona?

Cobrança extrajudicial

Para reivindicações, você pode usar uma agência de cobrança de dívidas. Isso geralmente é feito para reivindicações relativamente simples. Para reivindicações maiores, apenas um advogado de cobrança é competente. No entanto, mesmo para reivindicações simples e menores, pode ser sensato contratar um advogado de cobrança de dívidas, pois os advogados de cobrança de dívidas geralmente são melhores em fornecer soluções personalizadas. Além disso, um advogado de cobrança geralmente pode avaliar melhor e refutar as defesas do devedor. Além disso, uma agência de cobrança não está autorizada a exigir que o devedor pague legalmente, e um advogado de cobrança está. Caso o devedor não cumpra as intimações de agência de cobranças ou advogado de cobranças e a cobrança extrajudicial não tenha dado certo, você pode iniciar um processo de cobrança judicial.

Cobrança judicial

Para forçar um devedor a pagar, você precisa de um julgamento. Para obter uma sentença, você precisa iniciar um processo judicial. Estes processos judiciais iniciam-se obrigatoriamente com uma citação. Se se tratar de reivindicações monetárias de € 25,000, – ou menos, você pode ir ao tribunal subdistrital. No tribunal cantonal, um advogado não é obrigatório, mas contratar um pode certamente ser sábio. Por exemplo, uma convocação deve ser redigida com muito cuidado. Se a citação não atender aos requisitos formais da lei, você poderá ser declarado inadmissível pelo tribunal e não poderá obter uma sentença. É, portanto, essencial que a convocação seja redigida corretamente. Uma intimação deve então ser oficialmente entregue (emitida) por um oficial de justiça.

Se obteve uma sentença que concede os seus créditos, deve enviar essa sentença ao oficial de justiça, que pode utilizá-la para obrigar o devedor a pagar. Assim, os bens pertencentes ao devedor podem ser penhorados.

Estátua de limitações

É essencial recolher o seu pedido rapidamente. Isso ocorre porque as reivindicações prescrevem após algum tempo. A prescrição de uma reclamação depende do tipo de reclamação. Como regra geral, aplica-se um prazo de prescrição de 20 anos. Ainda assim, também existem reclamações que prescrevem após cinco anos (para uma explicação detalhada sobre o prazo de prescrição, consulte nosso outro blog, 'Quando uma reclamação expira') e, no caso de compras do consumidor, após dois anos. As seguintes reivindicações prescrevem após cinco anos:

  • Para cumprir um acordo para dar ou fazer (por exemplo, um empréstimo de dinheiro)
  • Para pagamento periódico (por exemplo, pagamento de aluguel ou salários)
  • De pagamento indevido (por exemplo, porque você acidentalmente fez uma transferência para a conta bancária errada)
  • Ao pagamento de indenização ou multa pactuada

Cada vez que o prazo ameaça expirar e o prazo de prescrição expirar, o credor pode anexar um novo prazo a ele pela chamada interrupção. A interrupção faz-se notificando o devedor antes do termo do prazo de prescrição de que o crédito ainda existe, por exemplo, através de um aviso de pagamento registado, intimação de pagamento ou intimação. Essencialmente, o credor deve poder provar que o prazo foi interrompido se o devedor invocar a defesa da prescrição. Se não tiver provas, e o devedor assim invocar a prescrição, já não pode fazer valer o crédito.

Assim, é essencial determinar a que categoria pertence o seu tipo de crédito e qual o prazo de prescrição correspondente. Uma vez expirado o prazo de prescrição, você não pode mais forçar seu devedor a satisfazer a reclamação.

Por favor entre em contato com nossos advogados para obter mais informações sobre cobrança de dívidas monetárias ou invocar o estatuto de limitações. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!

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